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体彩福建31选7第18315期:【315曝光】“騎驢游” 發疑霸王條款 以特價為由拒絕退款

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  • 時間:2019-03-26 16:08:04
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体彩福建31选7开奖杳询18326期 www.ctqkmv.com.cn (網經社訊)2019年3月22日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“騎驢游”的投訴,稱疑霸王條款,以特價為由拒絕退款。

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

陳女士于1月31日購買了“騎驢游”下單。

陳女士于1月31日購買了“騎驢游”的【廣東惠州】全球十佳“小迪拜”,迎新盛惠¥1499=檀悅豪生海景雙臥復式套房+4早4份自助晚餐+四人溫泉票,過個不一樣的冬天(1套),現由于天氣問題,想申請退款,商家不肯,而所謂的搶購也是忽悠消費者,天天每有的,還叫什么搶購,商家以特價商品為由拒絕退,而商家網頁上寫著購買后不得退款。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(//www.100ec.cn/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意???、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

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