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福建31选7第18131期:【曝光臺】58同城家電維修或致安全隱患官方暫未回應

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  • 時間:2018-07-30 09:14:27
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体彩福建31选7开奖杳询18326期 www.ctqkmv.com.cn (盛世華彩訊)導讀:近日,一則有關于58同城、百度等平臺空調維修服務商存在誤導欺騙行為的文章又將58同城推至風口浪尖。于此同時,上海市消保委挑了11家平臺去體察,發現多數空調維修服務商有誤導和欺騙消費者行為。58同城、百度、360的問題最突出。此外,據“電子商務消費糾紛調解平臺”(微信ID:DSWQ315)接到用戶對“58同城”的投訴案例顯示,58同城存在購買服務“被”用完、未按要求提供服務和客服私自登陸用戶賬戶等問題。

在《58同城、360等家電維修平臺涉嫌謀不當利益》一文中,作者指出,58同城上的“鄰家易道維修服務”的維修工上門就稱電腦主板損壞,并強烈推薦更換通用板。體察人員要求修理或者更換原裝板子,卻未達成一致意見,維修工最終同意將機器回復原狀,收取80元費用。

同時文章稱,在離開前,維修工故意拔掉了內接插件連接線和外機電源連接線,這種做法會產生嚴重的安全隱患,可能導致觸電的后果,在所有體察中屬性質最為惡劣。

針對此事,記者與58同城方面進行了溝通,截止發稿尚未得到回應。

事實上,令58同城受到大眾關注的并不只此一事,自6月份以來,58同城不斷陷入負面風波。6月22日,澎湃新聞報道顯示,不少騙子通過在58同城、趕集網等網絡平臺發布虛假二手車消息,騙取錢財高達千萬元。

此后,又有消息傳出,稱58同城等網站再現招聘陷阱,超五千人曾被騙,涉案近億元。

對此,自媒體人 IT三??橢賦?,58同城在發布虛假二手車消息和招聘陷進兩件事的處理上,“58身為一個分類信息網站,自身的信息汲取也太落后了,聲明還沒有第二次?;吹每?,結果原本這樣一個優秀的?;鼗釕涑閃嘶鶘轄降撓??!保ɡ叢矗翰憑?/p>

除了家電維修不合規、虛假信息以及招聘陷阱之外,據國內知名第三方電商投訴平臺——“電子商務消費糾紛調解平臺”(//show.s.315.100ec.cn/)收到用戶維權案例顯示,“58同城”亦存在購買服務“被”用完、未按要求提供服務和客服私自登陸用戶賬戶等問題。以下為部分典型案例:

案例一:用戶于“58同城”充值 購買服務“被”用完

蒲先生于2018年3月中下旬于“58同城”平臺購買服務,訂單號為191899961541541538306。

我在58同城購買充值刷新招聘崗位價值90元50次的刷新次數。然后只刷新不到10次,因工作原因需要出差10天左右,在出差期間沒有刷新招聘崗位,按道理來說還有將近40次年的刷新次數。但是當我4月10號出差回來上班的時候,還是應工作需要,然后我就繼續刷新招聘崗位,但是想不到的是刷新次數居然沒有了;如果你想繼續刷新的招聘崗位增加次數的話,你就要或者說必須要重新充值。

當這個問題出來的時候我第一時間打電話給58客服打電話詢問情況,打了不下十次。有的說打這個電話解決,有的說打那個電話投訴,還有的說要跟58客服溝通;然而587客服在正常上班期間對你不理不睬,所有的渠道我都嘗試了,但最終都沒有解決我的問題。再次我想說一下總感覺(58)有點推脫責任,希望可以解決這個問題。

案例二:“58同城”未按要求提供服務

陳先生于2月23日在58同城網訂購了租房刷新服務,訂單號為191184009282989954。

我的出租信息并沒有在其平臺上展示,在平臺上也搜索不到我的發布信息。我于2月24日向58同城企業投訴,客服承諾三日內退款,但至今我并沒有收到退款信息。而后幾日我又連續撥打了其客服電話,均未接通。

案例三:用戶稱“58同城”客服私自登陸其賬戶

曾先生于2017年8月30日購買58同城簡歷套餐,訂單號為18039209865。

合同約定是9000個簡歷點數,下載一條簡歷 扣除6個簡歷點數,共1500條簡歷。于2018年1月1日前共使用1026個簡歷點數,剩余7974個簡歷點數,共1329條簡歷。然而在2018年1 月2號登錄,58同城私自更改約定合同,下載一條簡歷需8個簡歷點數,剩余995.75條簡歷,差額333.25條簡歷。而且,58同城客服人員私自登錄客戶賬戶。本人賬號是由手機號驗證碼登錄,可是客服人員卻可在后臺私自操作。

接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2017年中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(//www.100ec.cn/zt/17jcbg/)監測統計,發貨問題、退款問題、商品質量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網絡欺詐、客戶服務、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/木瑾)

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